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Como fazer um pedido

  • IGUALAM O PREÇO?
    Verificamos os preços todos os dias em toda a Europa, e igualamos o preço de qualquer retalhista europeu. Para consultar as condições completas, visite a página de comparação de preços aqui: 
     
  • Oferecem códigos de desconto?
    Acreditamos em oferecer preços com desconto durante todo o ano e o tempo todo, por isso não oferecemos códigos de desconto porque já temos descontos. Esteja ciente de sites de códigos de desconto que oferecem cupões e códigos falsos; eles estão simplesmente a tentar obter o seu tráfego como utilizador e esses códigos não irão funcionar no nosso site.
  • POSSO PAGAR ATRAVÉS DE FINANCIAMENTO?
    Sim, por favor consulte a nossa página de pagamentos para financiamento com a Klarna.
  • O produto está esgotado, quando estará de volta?
    Se tivermos uma data de entrega, iremos publicá-la no site, se desejar que lhe forneçamos uma data guia, podemos fornecê-la. Para isso, entre em contacto connosco por e-mail ou chat em tempo real. Pode fazer um pedido no site para produtos fora de stock, caso sejam produtos recém-lançados e a oferta seja limitada

Depois de fazer o seu pedido

  • Qual é o meu prazo de entrega?
    A entrega leva de 3 a 5 dias úteis dependendo da sua localização. Para mais informações, consulte a página de entrega aqui:
     
  • A minha encomenda está segurada em caso de extravio ou dano?
    Sim, todas as encomendas estão seguradas contra extravios ou danos, no entanto, embalamos as encomendas para que não possam ser danificadas durante o transporte. Caso aconteça a raridade de falta da encomenda, iremos, naturalmente, enviar-lhe uma substituição.
  • Mudei de ideia e quero cancelar o pedido. Como posso fazer isso?
    Pode cancelar o seu pedido e receber um reembolso se a encomenda não tiver sido enviada. Se a encomenda tiver sido enviada, tentaremos recuperá-la para que possa receber um reembolso. Se não tiver sucesso, poderá devolvê-la para receber um reembolso.
  • Mudei de ideia e quero mudar para um produto diferente. Como posso fazer isso?
    Pode mudar para um produto diferente se a encomenda não tiver sido enviada. Se a encomenda tiver sido enviada, tentaremos recuperá-la para que possa trocá-la por outro produto. Se não tiver sucesso, poderá devolvê-la para troca.

Depois de receber o seu pedido

  • Preciso de uma cópia da minha fatura. Como posso conseguir uma?
    Se a sua fatura estiver em falta, entre em contacto connosco e enviaremos uma fatura por e-mail.
  • O MEU PRODUTO ESTÁ DEFEITUOSO, O QUE DEVO FAZER?
    Se o seu produto estiver defeituoso entre em contacto connosco, se for dentro de 14 dias terá uma substituição, após esse período terá um reparo por até 3 anos após a compra. Para obter mais informações, consulte a página de pós-venda aqui:
     
  • PRECISO DE REGISTAR O MEU PRODUTO?
    Sim, precisa de registar o produto para a garantia, faça-o aqui: