Webtronic.pt | Opções de pagamento

Fazendo um pedido

Na Webtronic levamos a segurança muito a sério, o nosso site é protegido pela Comodo, líder global em soluções de cibersegurança. Todos os lugares deste site são protegidos pela Comodo e a maioria dos sites terá uma camada de segurança, porém para torná-lo ainda mais seguro a Webtronic possui outra camada de segurança quando você chega à página de pagamento, para que esteja duplamente protegido ao inserir os seus dados.

Para mais informações sobre Comodo, clique aqui: https://www.comodo.com/

MÉTODOS DE PAGAMENTO

A Webtronic oferece diversos métodos de pagamento, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Mastercard, VISA, VISA Debit, VISA Electron, Maestro, American Express (AMEX), Apple Pay, Klarna, Wero e OB. Todos os titulares de cartões de crédito e débito estão sujeitos à validação e autorização por nós e pelo emissor do cartão, para manter a segurança e evitar fraudes. A fraude na Internet é ilegal e os perpetradores serão processados em todos os casos.

Como encomendar

Guia passo a passo

Primeiro passoAdicione qualquer produto ao seu carrinho, insira os dados da sua morada de faturação e se deseja que seja entregue numa morada diferente, escolha uma morada de entrega diferente e insira a morada de entrega e clique em enviar. 
SEGUNDO PASSOTerá então a opção de qual método de pagamento deseja escolher. Pode escolher entre Mastercard, VISA, VISA Debit, VISA Electron, Maestro, American Express (AMEX), Apple Pay, Klarna, Wero e OB. Clique no método de pagamento da sua preferência. 
Terceiro PassoChegará então ao método de pagamento da sua preferência e irá inserir os seus dados de pagamento. Se escolheu Visa ou Mastercard, será solicitado o 3D secure, que são iniciativas de prevenção de fraude lançadas pelos emissores de cartões. Irá precisar de passar nesta verificação para que o seu pedido seja concluído. Depois de inserir os seus dados, clique em enviar e irá receber uma resposta imediata do seu provedor de pagamento, independentemente do seu pedido ter sido aceite ou recusado. 

Quanto tempo após o meu pagamento o pedido é enviado?

Iremos enviar o seu pedido dentro de 24 horas após o recebimento do pagamento, desde que o produto esteja em stock no momento de fazer o seu pedido, o envio do pedido depende do pagamento bem-sucedido, a maioria dos pagamentos dá-lhe uma resposta imediatamente, mas consulte a nossa tabela útil abaixo para lhe dar uma melhor compreensão.

Tipo

Quanto tempo leva para uma decisão de pagamento

Visa/Mastercard/Maestro

Decisão Imediata

Klarna

Imediato a 10 minutos

Wero

Imediato a 10 minutos

OB

Imediato a 1 hora

Google Pay

Decisão Imediata

Apple Pay

Decisão Imediata

AMEX

Decisão Imediata

Perguntas frequentes

PORQUE É QUE O MEU PEDIDO FOI RECUSADO?

Pode haver vários motivos pelos quais o seu pedido foi recusado e isso raramente varia de acordo com a quantidade de dinheiro que tem disponível para gastar. Pode ser uma questão de segurança, por exemplo, não fazer parte do seu padrão normal de gastos ou pode ser um limite de transação, por exemplo, de € 1000 por transação, mas não estão cientes disso. A Webtronic pode dizer-lhe por que recusou, mas não consegue resolver o problema. Para isso, deve entrar em contato com o seu provedor de pagamento com o problema do cartão para resolver o problema.
O QUE É O 3D SECURE?

3D Secure são iniciativas de prevenção de fraude lançadas por emissores de cartões. Verified by Visa (VbV) e MasterCard Secure Code (MSC) funcionam da mesma maneira. A autenticação funciona usando senhas configuradas por si para protegê-lo quando você faz compras online. Muitos clientes registam a sua autenticação de pagamento junto ao emissor do cartão. Porém, caso você não tenha registado o seu cartão, poderá registar durante a transação. Deve inserir os dados do seu cartão e definir uma senha na janela segura. Depois de registar o seu cartão, quando você fizer compras online no futuro, só irá precisar de inserir a sua senha.
O QUE ACONTECE DEPOIS DO MEU PEDIDO SER BEM-SUCEDIDO?

Irá receber uma confirmação do pedido e, nas próximas 24 horas (excluindo fins de semana e feriados), irá receber um e-mail de envio com os detalhes de sua encomenda e quando poderá receber a sua encomenda. O seu pedido será entregue de acordo com essas datas.
PORQUE É QUE O MEU BANCO NÃO ESTÁ LISTADO NAS OPÇÕES DE PAGAMENTO BANCÁRIO?

No Klarna, iDeal e OB você verá apenas os bancos que trabalham com esses sistemas, não podemos influenciar ou alterar esses bancos e os bancos listados são os únicos que pode escolher.