Devoluções

Garantia Variável

Na página de cada produto no site, encontrará a indicação do respetivo período de garantia. Uma vez que o tempo de garantia varia consoante o fabricante, especificamos em cada artigo os anos aplicáveis. Verificará que todos os produtos de uma mesma marca têm a mesma duração de garantia, pois esta é definida pelo fabricante e não individualmente por produto; desta forma, todos os artigos do mesmo fabricante partilham o mesmo prazo de garantia.

Direito de devolução de 14 dias

Caso pretenda devolver o produto, deverá contactar-nos via email informando o número da sua encomenda, o produto que apresenta defeito, qual o defeito e também como ocorreu o defeito. Se tiver alguma foto da falha, isso pode ajudar a agilizar o processo. Em seguida, receberá por e-mail os detalhes da devolução junto com o número da mesma. Tenha em atenção que todas as devoluções são da responsabilidade do cliente, que deve garantir que são devolvidas de forma protegida e segura.

Garantia de 2 a 5 anos

Após o período de 14 dias será invocada a garantia de reparação, a garantia pode durar de 2 anos em alguns produtos a 5 anos noutros, cada fabricante/marca definiu durações de garantia conforme indicado em cada um dos produtos no nosso site. Dependendo do fabricante que adquiriu, terá de 2 anos a um máximo de 5 anos para reparar o produto. Caso a reparação do produto seja considerada não económica (a reparação custa mais do que o preço pelo qual o produto pode ser adquirido), receberá um produto de substituição. Para utilizar esta garantia deve primeiro registar o produto connosco para que tenhamos um registo para fins legais, todas as informações serão enviadas para si por e-mail. Se necessitar de uma reparação, pode contactar-nos por e-mail através de info@webtronic.pt com a avaria do produto juntamente com quaisquer fotografias da avaria que possa ter, iremos então emitir um número de devolução e detalhes da devolução que serão investigados pela nossa equipa e depois encaminhados para o reparador oficial do fabricante. Se o produto tiver sido danificado ou mal utilizado, isso invalidará a garantia e será informado do custo antes de qualquer reparação ser realizada para que possa tomar uma decisão se deseja prosseguir com a reparação.

Procedimento de devolução

Tem o direito de devolver o seu produto em 14 dias, este é o seu direito de devolução para reembolso ou troca. Se o seu produto apresentar defeito em 14 dias, terá novamente o direito de reembolso ou troca. Se o produto for danificado pelo utilizador, isso invalidará o direito de devolução. Para devolver no prazo de 14 dias, deve entrar em contacto connosco por e-mail para info@webtronic.pt no prazo de 14 dias após a receção do produto. Depois de confirmarmos os detalhes da devolução, incluindo o número de devolução, terá mais 14 dias para devolver o produto. Caso não possa devolver dentro deste período devido a feriados ou outros eventos, deverá informar-nos no momento do pedido de devolução. O não cumprimento e a não devolução no prazo de 14 dias após a receção dos detalhes da devolução significarão que o direito de devolução é inválido e não será mais aceite.

Custos de Devolução

Se devolver um produto no prazo de 14 dias devido à receção incorreta do produto da Webtronic, pagaremos pela devolução do produto até um determinado custo, esse custo depende da localização, portanto, entre em contacto connosco por e-mail. Se estiver a devolver um produto dentro de 14 dias devido a uma falha, também pagaremos pela devolução do produto até um determinado custo, esse custo novamente depende da localização, portanto, entre em contacto connosco por e-mail. Caso devolva dentro de 14 dias devido a uma mudança de ideia ou tenha encomendado o produto errado, será responsável pelo custo da devolução. Para reparações em garantia após 14 dias e até 5 anos, é responsável por nos devolver o produto; no entanto, iremos cobrir o envio do produto de volta para si.

Caso tenha alguma dúvida sobre o acima exposto, entre em contacto connosco através de info@webtronic.pt